Майбутнє пошукових систем: персоналізація, ШІ, голос і візуал

Ми настільки звикли до пошуку в інтернеті – від відповідей на питання і довідок (інформаційні запити) до придбання товарів і послуг (комерційні запити) – що погано вже собі уявляємо життя без цієї зручності, а дієслово «гуглити» увійшло в наш лексикон на повних правах.

Тим більше, що широке розповсюдження смартфонів зі сталим швидким зв’язком дозволяє це робити будь-де (майже) та будь-коли.

До цього останні пару років додався ШІ – тепер шукати відповіді стало ще простіше.

Ми настільки звикли, що не помічаємо їхнього розвитку прямо у нас «під носом»: як вони змінюють видачу результатів пошуку, як прискорюються, як результати стають все більш релевантними.. і як заради персоналізації вони стежать за нами.

• Так, вони стежать – але не варто впадати в параною. Пошукові системи стежать не за персонально Іваненко Іван Іваничем, а за Google.ID 123456..(20 цифр), і їх цікавить не те, де ви були – а чи не були ви в магазині рибальських товарів, наприклад – то може, вам цікава буде пропозиція ось цих рибальських гачків?

Це все добре і зручно, але що нас чекає в майбутньому?

Коротко: сама суть пошуку не зміниться, і ШІ пошук не замінить – а лише доповнити. А пошук стане більш релевантним (відповідним запитам), більш персоналізованим і більш швидким.

Швидкість

Ні, пошукові системи не почнуть моментально сканувати мільярди сторінок – принаймні, до винаходу працюючого квантового комп’ютера – і надалі вони будуть попередньо індексувати сайти – поступово, але невпинно їх обходячи і поміщаючи в величезну базу даних під назвою «індекс Гугл», щоб потім видати вам вже готову відповідь.

Швидкість збільшиться за рахунок зростання швидкості (а головне, надійності) зв’язку, швидкості обробки на серверах пошукової системи, використання хмарних сервісів, та швидкості вашого пристрою – смартфона чи ноутбука.

Персоналізація

Нам потрібні не просто відповіді на наші запити – нам потрібні відповіді, які найбільш релевантні саме нашим потребам.

Для цього алгоритмам пошукових систем потрібно знати наші звички, уподобання, попередні пошуки і нашу реакцію на них – чи задовольнили нас результати: наприклад, як довго ми пробули на сайті, який було запропоновано пошуковою системою в якості відповіді на наш запит.

Все це є вже зараз, і об’єм інформації про нас (з зауваженням, дивись вище) постійно збільшується з кожним нашим новим запитом чи просто кліком по рекламному банеру.

А що в майбутньому?

Перш за все, це збільшення кількості «датчиків», які збирають інформацію про нас. Наприклад, поява і розвиток IoT («інтернету речей») – це означає, що ваш розумний холодильник, спрощено, буде давати пошуковим системам дані про асортимент і кількість продуктів, які ви споживаєте, а розумний пилосос – про бренд кросівок, в яких ви бігаєте зранку (і їхній стан – «може, час оновити взуття? Ось тут є непогана пропозиція…»)

По-друге, більш точна «когортність» наших дій. Ми точно не знаємо (ніхто не знає, тільки розробники, і сіє велика таємниця є!), як працюють алгоритми пошукових систем. Але вони явно вимагають уточнення, бо, коли ми зацікавились, наприклад, «шуруповертом» – це ще не означає, що ми точно його збираємося купити (хоча рекламу нам таки варто показати – а раптом?).

А от якщо ми паралельно шукаємо шурупи, і матеріал, в який ці шурупи можна закрутити, і відвідуємо (фізично) магазини інструментів, і одночасно шукаємо ролик на Ютюбі «як самому зібрати меблі» – то сукупність такої інформації вже дасть можливість зробити висновок, що шуруповерт нам таки потрібен, і тоді вже можна «грузить по повній» аж до того моменту, коли ми його придбаємо (і тут, до речі, бажано зупинити рекламу, бо два шуруповерти нам навряд чи будуть потрібні).

Тобто: більш точна і більш об’ємна інформація про нас дасть можливість надавати кращі пропозиції.

Сформувати визначений вже не алгоритмами, виходячи з відвідування вами сайтів чи сервісів, не з минулих покупок (як мене бісить, коли реклама мені через 5 хвилин після купівлі пропонує те саме, але дешевше!) – а реально з вашого «цифрового профілю», повний ваш «відбиток в цифрі».

Другий момент: ми ж розуміємо, що «пошукова система» – це давно вже не просто «відповідь на поставлене питання видачею списку сайтів».
Ні, тут йде охоплення відповідно до ваших уподобань: це і покази відео, і пропозиції маршрутів, і підібрані товари, які вас можуть зацікавити (напевно зацікавлять!), і ті самі відповіді на питання – це величезний, планетарного масштабу комплекс, який працює на одну мету: дати вам персонально найкращу інформацію.

І чим більше даних збере система, чим повнішим буде той самий ваш «цифровий профіль», чим точнішою буде персоналізація – тим запропонована інформація буде кращою і релевантнішою.

ШІ

Більшість із нас думає, що ШІ-бум почався недавно. Але це не так: існує древній, як Ктулху, Праотець усіх ШІ – алгоритм пошукової системи.

• До речі, чому не варто плодити тексти за допомогою – точніше, не «за допомогою», а за «повним авторством» ШІ – Гугл їх просто елементарно розпізнає, й індексація сайту з такими текстами зійде нанівець.

Тому, якщо ви чуєте, що оптимізувати сайти для пошукових систем вже не потрібно, мов, зараз усе йде через ШІ – і навіть нову галузь придумали під назвою AEO (AI Engine Optimization) – то це не зовсім, скажімо так, правда – або точніше, не вся правда.

Алгоритми ШІ працюють за «приблизно таким самим» (нагадаємо, ніхто точно не знає, за яким) принципом, як і «старі» пошукові системи – тобто для того, щоб запропонувати ваш сайт (а значить, і вашу комерційну пропозицію) кінцевому споживачеві – вони мусять спочатку знайти й проіндексувати сайт, на якому міститься ваша пропозиція.

Дивись вище розділ «Швидкість» – моментально знайти серед мільярдів сайтів потрібний – на даний момент неможливо фізично і залишиться неможливим у найближчому майбутньому. Тому ШІ, крім «побудови мовної моделі» – попередньо(!) шукає сайти, на яких міститься найкраща відповідь і потім(!) їх пропонує.

Голосовий пошук

Так, він і зараз існує: Голосовий пошук підтримують понад 8 мільярдів пристроїв, і в США ним постійно користуються приблизно 40% юзерів, а загалом по Світу – біля 25% (в Україні – 22%).

Певно, така різниця від того, що пошукові системи все-таки спочатку «заточені» під англійську мову, а у іншомовних користувачів є проблеми з чітким розпізнаванням сказаного.

Річ у тім, що, на відміну від текстового («друкованого») пошуку, голосові запити – більш природні. Якщо ми вводимо текст, маючи на увазі «ключові слова», то в нас виходить щось на кшталт «купити піца смачно київ недорого доставка» (так званий «ключовий жаргон»), то голосом ми скоріше скажемо «де купити в києві смачну піцу з доставкою і щоб недорого».

Виходить:

• довший запит;

• більш складний для розуміння пошуковою системою текст. 

Очевидно, майбутнє пошукових систем у цьому напрямку полягає в тому, щоб більш точно розпізнавати сказане, враховуючи і місцеві нюанси (пам’ятаємо ролик про Eleven у шотландському ліфті?), і неідеальність вимови, і сторонні звуки, і заплутані формулювання – тобто справжню «живу мову».

Крім того, очевидно, з поліпшенням розпізнавання користувачі, звикаючи і розслабившись, будуть ще менш точно формулювати свої запити.

Усе це потрібно буде обробляти, передбачати – зокрема враховуючи персоналізацію і використовуючи ШІ.

Візуальний пошук

Зараз візуальний пошук представлений, наприклад, Google Lens – пошуком за зображенням (певно, що багато хто використовував його для розпізнавання «де зроблено це фото»), або вбудованою камерою в Google Translate, яка дає можливість перекладати (якщо це можна віднести до «пошуку» – але зараз пояснимо, чому ми його згадали) друковані тексти й написи (наприклад, меню в ресторанах або вивіски магазинів).

Спроби запустити «доповнену реальність (AR)» (не плутати з «віртуальною (VR)») вже відбуваються, але вони ще не набули загального вжитку – як-от смартфони, наприклад – хоча очевидно, що це і є той шлях, яким буде розвиватися персональна діджиталізація в широкому сенсі.

Про доповнену реальність можна розповідати довго і багато, але нас цікавить «пошук» як галузь.

Тобто носимий пристрій (окуляри) доповненої реальності має виконувати, на нашу думку, одночасно три головні функції:

• бачити об’єкти, які потрапляють у наше поле зору, і збирати по ним інформацію;

• видавати інформацію щодо цих об’єктів – загалом чи за запитом (!);

• підтримувати голосове керування та/або Hand Tracking – відстеження рухів рук та пальців в якості керування жестами.

Тобто в єдину систему об’єднуються: персоналізація, ШІ, візуал, голос, інтернет речей - і… ласкаво просимо в майбутнє!

Антон Дворжак